Reparaturbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Reparaturbedingungen gelten für Reparatur-, Änderungs-, Pflege- und Servicearbeiten, die Kundinnen und Kunden bei Juwelier & Augenoptik Trümpener beauftragen. Sie ergänzen den jeweiligen Reparaturauftrag. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Reparaturauftrag und Kosten
Art und Umfang der Arbeiten ergeben sich aus dem Reparaturauftrag und einem gegebenenfalls vereinbarten Kostenvoranschlag.
Zusätzliche Arbeiten oder Kosten, die über den Auftrag oder einen ausdrücklich vereinbarten Kostenhöchstbetrag hinausgehen, führen wir erst nach Rücksprache und Zustimmung aus. Ist im Reparaturauftrag ausdrücklich festgehalten, dass Arbeiten bis zu einem bestimmten Betrag ohne Rückfrage ausgeführt werden dürfen, gilt diese Freigabe bis zu diesem Betrag.
Vereinbarte Fertigstellungstermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.
3. Zustand und besondere Reparaturrisiken
Wir halten den bei der Annahme erkennbaren Zustand des Reparaturgegenstands im Reparaturauftrag fest. Kundinnen und Kunden sollen uns bekannte Vorschäden, frühere Reparaturen, Materialbesonderheiten sowie gelockerte oder beschädigte Teile mitteilen.
Bei älteren, vorgeschädigten oder empfindlichen Gegenständen können sich Risiken erst während der Prüfung oder Reparatur zeigen. Das kann insbesondere Schmuck, Fassungen und Steine, Uhrwerke, Beschichtungen sowie ältere oder spröde Brillenfassungen betreffen.
Wenn wir vor Beginn erkennen, dass die gewünschte Arbeit ein besonderes Risiko birgt, informieren wir die Kundin oder den Kunden möglichst vorher. Eine solche Arbeit führen wir erst nach Zustimmung aus. Die Zustimmung zu einem konkret erläuterten Risiko ist kein pauschaler Verzicht auf gesetzliche Ansprüche.
4. Ausführung durch externe Werkstätten
Je nach Art der Arbeit kann die Reparatur durch uns oder durch eine beauftragte Fachwerkstatt ausgeführt werden. Gesetzliche Ansprüche der Kundinnen und Kunden bleiben davon unberührt.
5. Verwahrung und Haftung
Wir verwahren die zur Reparatur überlassenen Gegenstände mit der erforderlichen Sorgfalt.
Wir haften unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden haften wir, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung sonstiger Pflichten haften wir nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bei einem zufälligen Verlust oder einer zufälligen Beschädigung, die wir nicht zu vertreten haben, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Ein Brand oder Diebstahl schließt unsere Haftung nicht automatisch aus; entscheidend sind die Umstände des Einzelfalls und ob wir den Schaden zu vertreten haben.
6. Fertigstellung, Abholung und Zahlung
Wir informieren die Kundin oder den Kunden, sobald die Reparatur fertiggestellt ist. Die Vergütung ist bei Abholung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Herausgabe erfolgt grundsätzlich gegen Vorlage des Abholscheins. Ist dieser nicht mehr vorhanden, können wir die Identität und gegebenenfalls die Bevollmächtigung der abholenden Person prüfen.
Wird eine fertige Reparatur nicht abgeholt, versuchen wir, die Kundin oder den Kunden zu kontaktieren und eine angemessene Abholfrist mitzuteilen. Allein durch den Ablauf von drei Monaten entfällt unsere Haftung nicht.
7. Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der ausgeführten Reparatur bleiben unberührt.